【名词&注释】
资源共享(resource sharing)、财务报告(financial report)、生产技术(production technology)、主要内容(main contents)、竞争对手(competitor)、建设单位(construction unit)、档案资料(archival materials)、《物业管理条例》、物业管理招投标(property management bidding)、招投标方式(the bids method)
[单选题]、物业管理的主要内容不包括()。
A. 财务管理
B. 保洁管理
C. 环境经营
D. 车辆管理
查看答案&解析
点击获取本科目所有试题
举一反三：
[单选题]《物业管理条例》中，有关前期物业管理招投标(property management bidding)的强制性规定，不正确的是( )。
A. 住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业
B. 不强制要求非住宅物业以招投标方式(the bids method)选聘物业管理企业
C. 投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业
D. 对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业
[多选题]财务报告分析的主要方法有( )。
A. 概率分析法
B. 比率分析法
C. 等比分析法
D. 等差分析法
E. 比较分析法
[单选题]建筑的物质技术条件包括材料、结构、设备和建筑生产技术（施工）等重要内容。其中 ( )是实现建筑生产的过程和方法。
A. 材料
B. B．结构
C. 设备
D. 建筑生产技术
[多选题]我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述错误的有（ ）。
A. 物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式
B. 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
C. 物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次
D. 保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
E. 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
[单选题]有关物业档案资料(archival materials)的建立与管理的表述中，正确的是( )。
A. 档案资料(archival materials)应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用
B. 分类应严格按照住房与城乡建设部《关于修订全国物业管理示范大厦及有关考评验收工作的通知》的标准执行
C. 档案资料(archival materials)的体系内容可以用表格的形式进行阐述，具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式
D. 对于政府类型的物业，在档案资料(archival materials)的管理方案中应重点突出综合性的管理措施
[单选题]客户满意度调研的核心是( )。
A. 以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨
B. 确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求
C. 公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
D. 对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案
[单选题]公共关系传播的方式有很多，下列不属于其基本方式的是( )传播。
A. 大众
B. 人际
C. 信息
D. 组织
本文链接：https://www.zhukaozhuanjia.com/download/ono49p.html
