【导读】
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1. [多选题]质量是由一组固有特性组成的，并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲，质量具有的特性包括( )。
A. 广义性 B. 时效性 C. 相对性 D. 差异性 E. 经济性
