1. [单选题]为了将对策进度纳入控制，他们可以使用( )。
A. 树图
B. 亲和图
C. 网络图
D. 矩阵图
2. [多选题]三家供应商都符合要求(meet the requirement)，在选择供应商数量时应根据( )。
A. 所供应产品的重要程度
B. 产品的价格高低
C. 市场供应情况
D. 供应商的可靠程度
3. [多选题]顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
A. 搬运
B. 处理顾客抱怨
C. 公司名誉
D. 礼貌
E. 交货期
