1. [单选题]业务咨询流程是指()
A. 客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程
B. 对已排队客户采用其他途径办理业务的流程
C. 客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
2. [多选题]关于产品营销流程表述正确的是().
A. 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会
B. 如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C. 如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D. 针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
E. 在网点业务高峰期可不做营销
3. [单选题]根据银监会关于调整放宽农村地区金融机构准入政策若干意见规定，在乡(镇)设立的村镇银行，其注册资本不得低于人民币()。
A. 10 万元
B. 50 万元
C. 100 万元
D. 300 万元
4. [单选题]下面哪组宏观经济发展目标所对应的衡量指标是错误的( )。
A. . 经济增长——国民生产总值
B. . 充分就业——失业率
C. . 物价稳定——通货膨胀率
D. . 国际收支平衡——国际收支
5. [单选题]对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但什么另有规定的除外?
A. 法律法规
B. 法律
C. 法律法规行政规章
6. [多选题]指纹系统操作端依托ABIS终端和指纹仪，可以完成以下工作：
A. 柜员签到
B. 业务编核押
C. 主管授权
D. 柜员签退
7. [单选题]在有效需求严重不足(serious shortage),生产能力大量闲置,经济萧条时,应实行()。
A. 松的货币政策和松的财政政策
B. 紧的货币政策和紧的财政政策
C. 松的货币政策和紧的财政政策
D. 紧的货币政策和松的财政政策
8. [多选题]对于身故类理赔，身故证明材料主要包括：()。
A. 户籍注销证明
B. 医学死亡证明书(certificate of death)
C. 火化证明
D. 土葬证明
9. [多选题]股份有限公司具有以下特点()
A. 股份有限公司的资本划分为股份
B. 每一股的金额相等
C. 股份采用股票的形式
D. 同股同价
10. [单选题]若被评价机构因经营不善(bad management)发生挤提事件，应予以()处理。
A. 破产
B. 主要负责人撤职
C. 停业整顿(stop doing business for internalrectifi)
D. 评价结果下调一级
