【名词&注释】
六西格玛(six sigma)、故障树分析(fault tree analysis)、QC小组活动(qc group)、航空公司(airlines)、可追溯性(traceability)、参加会议、简单明了(simple and clear)、不合格品率(percent defective)、价格优势(price advantage)、得出结论(conclusion that)
[单选题]故障树的定量分析，是依据故障树中各底事件发生的概率，计算出( )发生概率。
A. 随机事件
B. 顶事件
C. 中间事件
D. 所有事件
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举一反三：
[多选题]QC小组组织好成果发表的注意事项有( )。
A. 发表形式服从于发表目的
B. 发表会的主持人要积极启发、倡导听众对发表的成果提出问题，由发表人进行答辩
C. 每个成果发表答辩后，应由担任评委的专家给予客观的讲评
D. 组织者应尽量让QC小组成员进行总结成果
E. 组织者要尽可能请与成果发表会同一层次的最高主管领导参加会议，听取成果发表后即席讲话，为发表成果的QC小组鼓劲，并号召大家向他们学习，更加广泛地开展QC小组活动
[多选题]六西格玛管理中常用的度量指标有( )。
A. 西格玛水平Z
B. 综合缺陷数ZPO
C. 单位缺陷数DPO
D. 首次产出率FTY
E. 流通合格率RTY
[单选题]飞机的正误点属于服务质量特性中的( )。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
[单选题]PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为( )。
A. 策划、检查、实施、处置
B. 检查、策划、实施、处置
C. 检查、实施、处置、策划
D. 策划、实施、检查、处置
[单选题]某车间的A产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势(price advantage)，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率(percent defective)。
A. A产品有6个需检验的质量特性，为了寻找A产品主要的不合格类型，小组可以使用的工具有( )。
B. 排列图
C. 不合格项调查表
D. 因果图
E. 散布图
[单选题]关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是( )。
A. 是文件
B. 记录不能用作追溯的场合
C. 通常无须控制版本
D. 记录的作用是阐明结果、提供证据
[多选题]在产品质量特性中，( )是顾客能直观地做出判断的。
A. 及时性
B. 适应性
C. 专门性
D. 性能特性
E. 可靠性
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