1. [单选题]Windows中快捷菜单是指当鼠标指向某个对象()。
A. 单击鼠标左键弹出的菜单
B. 单击鼠标右键弹出的菜单
C. 双击鼠标左键弹出的菜单
D. 双击鼠标右键弹出的菜单
2. [单选题]关于优质客户服务的个人特性的具体要求(concrete requirements)，以下哪一项是不正确的()
A. 仪表
B. 态度
C. 操作技能
D. 学历
3. [单选题]下列哪组设备按顺序分别属于输入设备、输出设备(output device)和存储器。
A. 打印机、CPU、扫描仪
B. 磁盘、鼠标、键盘
C. 鼠标、打印机、硬盘
D. 磁带、打印机、显示器
