【名词&注释】
发现问题、人力资源部(human resources department)、多角化经营(multi orientation management)、汽车公司(automobile company)、连锁反应(chain reaction)、自然而然、时间推移(lapse of time)、某集团公司、终端产品(terminal product)、检查工作(inspection work)
[多选题]咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面（ ）
A. 客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题
B. 咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题
C. 临时衍生的战略课题
D. 随时间推移(lapse of time)自然而然产生的重大问题
E. 各方不约而同提出的战略问题
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举一反三：
[单选题]在企业管理的对象中，( )是管理的最稀有和最特殊的资源，具有不可逆性。
A. 人
B. 财
C. 信息
D. 时间
[单选题]某汽车公司2008年决定向从未涉足的房地产业进军，并投资15个亿进行市场开拓。该公司的这种做法，主要采取的营销策略是（ ）。
A. 市场渗透
B. 市场开发
C. 产品开发
D. 多角化经营
[单选题]在生产过程的流程分析中，下列选项不需要分析的是（ ）。
A. 传递线路是否简单
B. 环形回路能否避免
C. 传递距离是否可以缩短
D. 搬运方便性分析
[多选题]被辞退员工进行自我调节的方法不包括()。
A. 为失业而自责，感到内疚
B. 合适的宣泄情绪
C. 良好地转移精神
D. 力争把挫折变为前进的动力
[单选题]客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。
A. 老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
B. 失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估
C. 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D. 失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
[单选题]某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作(inspection work)，发现其内部部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，正确的是（ ）。
A. 发现问题及时解决，提高了组织的运行效果
B. 违背了职、责、权对等的原则
C. 可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人
D. 应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整
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