1. [单选题]在物业管理公司投标文件的商务文件中一般不包括( )。
A. 公司简介
B. 法定代表人证明
C. 投标报价单
D. 物业管理方案
2. [单选题]由专业化公司接收和处置不良物业资产，其前提和基本依据是（ ）。
A. 房地产增值
B. 房地产价值
C. 房地产租赁价格
D. 房地产价格
3. [单选题]零售商业物业经营管理的类型中，( )是零售商业物业经营管理的核心内容。
A. 策略与运行管理
B. 现场管理
C. 市场需求分析
D. 选择分析
4. [单选题]在真诚而又巧妙的批评中，可以较全面地了解对方犯错误的原因，更有针对性地帮助对方的方式是( )。
A. 要选择一个适合的场合
B. 批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动
C. 就一事论一事
D. 倾听对方的解释，并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因
5. [多选题]为了维护房屋租赁市场秩序，下列不可以进行房屋租赁的情况有( )。
A. 依法取得房屋所有权证的
B. 司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的
C. 共有房屋未取得共有人同意的
D. 权属有争议的
E. 已抵押，经抵押权人(mortgagee)同意的
6. [单选题]装修人装修装饰活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由( )责令改正，造成损失的，应依法承担赔偿责任。
A. 房地产行政主管部门(executive branch)
B. 物业管理部门(administration departments)
C. 业主大会
D. 业主委员会
7. [多选题]常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括( )。
A. 精神文明建设
B. 办理移交接管，对业主入住、装修实施管理和服务
C. 客户管理、客户服务和便民措施
D. 房屋及共用设施设备的管理
E. 参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见
8. [单选题]零售商业物业现场管理计划的费用测算中，( )主要是指开业前2～3个月的筹备期间的物业服务企业派到项目上的人员以及招聘到岗人员的工资、奖金等人工费用。
A. 筹备期工资和奖金
B. 办公设备购置费(cost of equipment procurement)
C. 安保费用
D. 小型工具购置费
9. [多选题]物业管理常用的档案分类方法为（ ）。
A. 季度分类法
B. 年度分类法
C. 组织机构分类法
D. 问题分类法
E. 事故分类法
10. [多选题]风险应对策略一般应包括( )。
A. 风险回避、风险转移
B. 风险减轻
C. 风险承担
D. 风险分担
E. 应急措施
