1. [多选题]随机现象的特点有( )。
A. 随机现象的结果至少有两个
B. 随机现象的结果可确定
C. 随机现象的结果有序出现
D. 随机现象的出现我们可事先预测
E. 随机现象中哪一个出现，事先并不知道
2. [单选题]审核目的由（ ）确定。
A. 审核组长
B. 审核委托方
C. 审核组员
D. 受审核方
3. [单选题]质量改进是质量管理的一部分，致力于增强( )的能力。
A. 满足服务要求
B. 持续改进
C. 满足质量要求
D. 提高质量需要
