1. [多选题]下列对于职工培训的表述正确的是（ ）。
A. 职工培训主要考虑社会需要
B. 职工培训是人力资源开发的重要手段
C. 职工培训方向应多样化
D. 职工培训是员工的义务和权利
2. [单选题]调查报告属于（ ）。
A. 原始信息
B. 一次信息产品
C. 二次信息产品
D. 三次信息产品
3. [单选题]关于西餐礼仪的描述，不正确的是（ ）。
A. 赴宴的第二天，要打电话(ring up)或写信表示感谢
B. 不要拿起整个面包咬
C. 女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始
D. 男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束
4. [多选题]某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出(plump out)：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。
A. 仪表端庄
B. 语言规范
C. 举止得体
D. 待人热情
5. [多选题]会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )。
A. 会议场地定金
B. 展览区位定金
C. 视听设备定金
D. 会议服务定金
