【名词&注释】
有效性(effectiveness)、科学性(scientific)、以人为本(human-oriented)、市场营销(marketing)、重要环节(important link)、业务流程(business process)、经济时代(economy era)、重要措施(important measure)、高层领导(senior level leaders)、强化竞争能力
[单选题]企业管理咨询推广到西欧的时间大致是（ ）
A. 20世纪初
B. 20世纪50年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪90年代
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举一反三：
[多选题]咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。
A. 以顾客为中心
B. 关注相关方的利益
C. 以价值为导向
D. 以人为本的原则
E. 关注高层领导(senior level leaders)的要求
[多选题]中国企业管理协会于( )年从( )引进了企业管理诊断的理论和方法。
A. 1978、日本
B. 1979、日本
C. 1980、日本
D. 1980、英国
[多选题]广义生产运营管理的研究对象是企业的整个生产系统，其主要包括（ ）。
A. 输入
B. 生产制造
C. 质量改进
D. 输出
E. 反馈
[多选题]有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代(economy era)的( )
A. 英国
B. 日本
C. 德国
D. 美国
[多选题]战略可以划分为：()。
A. 企业总体(公司层)战略
B. 业务层战略
C. 岗位层战略
D. 职能层战略
E. 职务层战略
[单选题]市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是（ ）。
A. 市场细分是识别市场机会最有效的方法
B. 市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证
C. 市场细分是企业强化竞争能力的重要措施(important measure)
D. 市场细分是分析行业环境的方法
[多选题]( )是管理咨询赖以生存的根本。
A. 合作性
B. 有效性
C. 创新性
D. 科学性
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