大堂经理在指导客户时需要注意的有( )

【名词&注释】

使用方法(using method)、行政复议(administrative reconsideration)、开发商(developer)、住房贷款(housing loan)、政策性银行(policy bank)、农信社、直接责任人员(the person directly responsible)、银行业金融机构、管理层、商业银行董事会(board of directors of commercial banks)

[单选题]大堂经理在指导客户时需要注意的有( )

A. 告知机具操作流程，然后服务其他客户
B. 遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理
C. 熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导
D. 熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作

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举一反三：

[单选题]下列关于健康有效的风险文化，说法错误的是()。

A. 要树立正确的风险管理理念
B. 要加强高级管理层的驱动作用
C. 要力争消除风险
D. 要创建学习型组织

[多选题]重要空白凭证应由ABIS进行控制的有( )。

A. 调入
B. 调出
C. 印刷
D. 使用

[单选题]对于批发性的个人住房贷款，在与农信社签订额度协议后，开发商在农信社开设( )，并将预售楼款存入农信社，委托农信社对预售楼款进行监管。

A. 一般账户
B. 基本账户
C. 售楼款专户

[多选题]银行钱箱分为()两类

A. 凭证箱
B. 业务库(即大库)
C. 主管钱箱
D. 柜员钱箱

[单选题]（）应承担监控操作风险管理有效的最终责任。

A. 高级管理人员
B. 监管人员
C. 直接责任人员^{(the person directly responsible)}
D. 商业银行董事会^{(board of directors of commercial banks)}

[单选题]每个柜员入库的钱箱余额限定在()元以下

B. 5000
C. 10000
D. 20000

[多选题]《行政复议办法》所称银行业金融机构，是指在中华人民共和国境内设立的()。

A. 商业银行
B. 城市信用合作社
C. 农村信用合作社
D. 政策性银行

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