【名词&注释】
基本情况(basic situation)、准备工作(preparation work)、游戏软件(game software)、服务范围(service scope)、《满城尽带黄金甲》、行政主管(administrative authorities)、著作权客体(object of copyright)、不符合(inconformity)、有关规定(related regulations)、代表团(delegation)
[单选题]假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会（ ）。
A. 装作没看见，悄悄走开
B. 上去安慰她说：“坏了就坏了。别管它了”
C. 跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧”
D. 跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心的”
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举一反三：
[单选题]如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合(inconformity)公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取的应对方法是（ ）。
A. 1天1为不符合(inconformity)公司的规定，对客户的要求不理睬
B. 向客户说明公司的规定，表明不能解决
C. 先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定(related regulations)的建议，以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
[多选题]在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团(delegation)的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。
A. 宗教禁忌
B. 拟订来宾访问日程
C. 安排购物
D. 安排食宿
[多选题]下列属于著作权客体(object of copyright)的有（ ）。
A. 歌曲《黄昏》
B. 舞蹈《蝶花恋》
C. 游戏软件《征途》
D. 电影《满城尽带黄金甲》
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