【名词&注释】
改革开放(reform and opening)、标点符号(punctuation)、信息反馈(information feedback)、时效性(timeliness)、党的领导(the leadership of the party)、统筹兼顾(overall consideration)、服务范围(service scope)、特别注意(special attention)、办公设备(office equipment)、有关规定(related regulations)
[单选题]在日常生活中，我通常（ ）。
A. 把自己的钟表调得比标准时间快一点
B. 把自己的钟表调得与标准时间相同
C. 从来不会刻意关注时间
D. 把自己的钟表调得与标准时间差不多
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举一反三：
[单选题]如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求，你将采取的应对方法是（ ）。
A. 因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
B. 向客户说明公司的规定，表明不能解决
C. 先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定(related regulations)的建议，以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围(service scope)
[多选题]购买大型办公设备(office equipment)的缺点是( )。
A. 有附加维修费用
B. 设备不易操作
C. 费用计算为成本
D. 最初费用昂贵
[多选题]附件与公文正文一起装订，并要求（ ）。
A. 在附件首页左上角第1行顶格标示“附件”
B. 在附件首页左上角第2行顶格标示“附件”
C. 附件标题加书名号
D. 附件标题不加标点符号
[多选题]下列说法正确的有（ ）。
A. 秘书进行信息反馈要做到既报喜又报忧
B. 秘书进行信息反馈一般只需要反馈当前信息
C. 秘书进行信息反馈既要重视初级反馈又综合加工深层次反键信息
D. 秘书进行信息反馈既要讲究实效性，又要把握准确性
[多选题]秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与( )相对照。
A. 入库单
B. 订货单
C. 交货单
D. 估价单
[单选题]多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在（ ）。
A. 会议最后
B. 会议中间
C. 会议前半部分
D. 会议间歇休息后
[单选题]科学发展观的根本方法是( )
A. 统筹兼顾
B. 改革开放
C. 党的领导
D. 自主创新
[多选题]秘书督查工作的特点有（ ）。
A. 复杂性
B. 原则性
C. 时限性
D. 权威性
[单选题]做好信息反馈工作，还应特别注意(special attention)科学合理地把握（ ）和反馈频率。
A. 反馈内容
B. 反馈量
C. 反馈方式
D. 反馈程序
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