【名词&注释】
突发事件(sudden event)、公安机关(public security organs)、违约责任(liability for breach of contract)、客户关系(customer relationship)、营业网点(business-net spots)、严重影响(seriously affect)、国有土地使用权、个人网上银行(individual internet bank)、领导小组(leading group)、有关规定(related regulations)
[判断题]整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。
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举一反三：
[多选题]社团贷款合同主要包括借贷当事人、 ( )违约责任及承担方式等内容
A. 贷款安排
B. 提款
C. 担保
D. 还款
E. 利息
[单选题]临柜业务手工登记簿使用中，因漏记使记载栏出现空缺的，应在记载栏()。
A. 打叉
B. 用蓝字注明“空格”字样
C. 用红字注明“空格”字样
D. 划横线
[单选题]下列物品()不能作为抵押物与质物。
A. 抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B. 自留地
C. 依法承包并经必包方同意抵押的荒山
D. 抵押人依法有权处分的国有土地使用权
[多选题]凡法人信用社接收及处置抵债资产损失在()万元以上的，处置后()个工作日内须向县联社备案。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单选题]登录个人网上银行(individual internet bank)专业版时，如果密码输入错误()次后，系统自动锁定，( )分钟后系统自动解锁。
A. 3次;2分钟
B. 3次;5分钟
C. 3次;6分钟
D. 3次;1分钟
[多选题]临柜业务印章是指营业机构在业务办理中为确认业务事项加盖在()、()、函件上的印章。
A. 票据
B. 凭证
C. 支票
D. 汇票
[多选题]根据我国《突发事件应对法》，发布三级、四级警报，宣布进入预警期后，县级以上地方各级人民政府应当根据即将发生的突发事件的特点和可能造成的危害，至少采取下列哪些措施()：
A. 启动应急预案
B. 组织有关部门和机构、专业技术人员等，随时对突发事件信息进行分析评估
C. 定时向社会发布与公众有关的突发事件预测信息和分析评估结果
D. 及时按照有关规定(related regulations)向社会发布可能受到突发事件危害的警告，宣传避免、减轻危害的常识
[多选题]在干扰他人或不合理占用银行资源的应急预案中，表述正确的是( )
A. 遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。
B. 如劝导无效，严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的，应联系公安机关强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。
C. 报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。
D. 立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方
E. 经上级行服务突发事件应急处理领导小组(leading group)研究后，做好客户和媒体的公告工作
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