【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、数字签名(digital signature)、质量问题(quality problem)、数字证书(digital certificate)、售后服务(after service)、网络商务信息(network business information)、网上商店(online shop)、可执行文件(executable file)、合法经营(lawful operation)、供应链管理软件
[单选题]网上商店(online shop)的单证是：
A. 增值税发票的网络版
B. 网上商店(online shop)合法经营(lawful operation)的凭证
C. 商家与用户之间交易的凭证
D. 商家给消费者的在网上购物的收据
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举一反三：
[多选题]关干售后服务，正确的做法是(）
A. (A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题
B. (B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
C. (C)商品既己售出，概不更换
D. (D)维护自身形象，拒绝投诉者登门
[单选题]下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ （ ）
A. 沟通速度
B. 搜索大量职位的能力
C. 评估自身市场价值的能力
D. 缺乏网络用户
[多选题]使用( )命令可以显示FTP远程主机目录中的信息。
A. GET
B. IS
D. CARRY
E. PUT
[多选题]( )可以感染可执行文件(executable file)，也可以感染引导区。
A. 混合型病毒
B. 文件型病毒
C. 引导型病毒
D. 宏病毒
[单选题]下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？（ ）
A. IT成本减少
B. 信息可见
C. 标准化
D. 客户回复响应
[多选题]新闻组中信息发布的方式包括()。
A. 选中某个组直接发布信息公告
B. 在某个组中单独挑起一个话题
C. 寻找一个与发布信息相关的讨论组
D. 利用电子邮件发布电子期刊
[单选题]在电子邮件中自动添加的署名内容称为( )。
A. 签名
B. 数字签名
C. 数字证书
D. 数字标识
[单选题]下列哪项不是BBS中网络商务信息具有（ ）的特点
A. 时效性强
B. 专业性强
C. 便于存储
D. 互动性强
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