【名词&注释】
服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、不合格原因(unqualified cause)、因果关系。、负相关关系(negative correlation)、贸易技术壁垒协定(agreement on technical barriers to trad
...)、正相关关系(positive correlation)、不合格项(unqualified item)、调查表格(survey form)
[单选题]合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的( )活动。
A. 第一方声明、第二方验收、第三方认证
B. 第一方声明、第三方认证
C. 任职资格审查
D. 第一方声明、第二方验收、第三方认证以及认可
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举一反三：
[多选题]关于调查表的用途，正确的有（ ）。
A. 工序分布调查表可记录数据的分布
B. 不合格项(unqualified item)调查表可记录各种不合格的数量
C. 不合格位置调查表可以记录已发生不合格的位置
D. 不合格原因调查表可以表达因果关系
E. 应根据收集数据的目的选择合适的调查表类型，设计调查表格(survey form)式
[单选题]质量管理体系基于( )。
A. 标准化
B. 过程
C. 结果
D. 活动
[多选题]以下关于感知价值的表述正确的是( )。
A. 在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
B. 在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低
C. 感知价值与顾客满意度存在正相关关系(positive correlation)
D. 感知价值与顾客满意度存在负相关关系
E. 在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关
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