【名词&注释】
相关性(correlation)、数据仓库(data warehouse)、正确处理(correctly handling)、客户关系管理(customer relationship management)、实质上(in essence)
[多选题]正确处理好( )之间的关系，可以降低服务成本。
A. 质量与成本
B. 质量与供应
C. 质量与销售服务
D. 质量与采购规格
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举一反三：
[单选题]下列说法错误的是（ ）
A. 数据仓库具有时间相关性
B. 数据仓库的数据是不稳定的
C. 数据仓库是集成的
D. 数据仓库是面向主题的。
[多选题]某公司因管理松散，不时发生员工迟到早退等现象，如果要你来当这家公司的经理，你将首要做的事情是( )。
A. 处罚违规违纪的员工
B. 有赏有罚
C. 自己带头做出表率
D. 表扬奖励工作表现好的员工
[单选题]下列说法正确的是（ ）
A. 客户关系管理只注重吸引新顾客
B. 客户关系管理实质上(in essence)是一种“关系营销”
C. 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
D. 上述说法都不正确。
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