1. [多选题]物业管理企业在安全事故中的义务包括( )。
A. 发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失
B. 及时向有关行政管理部门报告事故
C. 协助做好救助工作，协助抢救受害人员和财产，协助做好各方面的善后工作
D. 履行告知义务
E. 履行制止义务
2. [单选题]物业管理企业主营业务利润是指主营业务收入(the income from main business)减去营业税金及附加，再减去( )、管理费用及财务费用后的净额。
A. 成本费用
B. 直接费用
C. 营业成本
D. 间接费用
3. [单选题]房地产市场的功能不包括( )。
A. 引导需求适应供给条件的变化
B. 指导政府制定科学的土地交易政策
C. 指导供给以适应需求的变化
D. 配置存量房地产资源和利益
4. [单选题]物业管理投诉处理的程序是( )。
A. ①记录投诉内容；
B. ②判定投诉性质；
C. ③调查分析投诉原因；
D. ④确定处理责任人；
E. ⑤总结经验(sum up experience)，改善服务；
F. ①②③④
G. ①②③⑤
H. ①②④⑤
I. ①③④⑤
5. [单选题]根据用电设备在生产和社会生活中的重要性，以及中断供电对人身安全和设备的影响对供电系统提出的不中断供电的要求，对不同的用户一般分为( )个等级。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
6. [单选题]作为严格的租赁行为，必须有明确的( )。
A. 租赁用途
B. 租赁期限
C. 支付方式
D. 修缮责任
7. [单选题]保险合同的内容不包括( )。
A. 投保人、被保险人名称和住所，以及人身保险的受益人的名称和住所
B. 保险金额
C. 保险责任和责任免除
D. 保险支付币种
8. [单选题]契证登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间( )。
A. 债权成立
B. 债权先成立，物权后成立
C. 物权先成立，债权后成立
D. 债权和物权同时成立
9. [单选题]《物业管理条例》( )规定，对工作人员发现“违法行为不查处”的行为，构成犯罪(a crime)的，依法追究刑事责任。
A. 第九十六条
B. 第六十七条
C. 第六十九条
D. 第六十条
10. [多选题]国内生产总值(GDP)是按市场价格计算的一个国家(或地区)所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。国内生产总值有三种表现形态，即( )。
A. 市场形态
B. 价值形态
C. 收入形态
D. 产品形态
E. 产量形态
