1. [单选题]下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于对招标人及招标项目简介的内容是( )。
A. 物业服务项目
B. 投标人资格
C. 物业管理用房的配备情况
D. 服务应达到的标准
2. [单选题]物业的承接查验是指物业管理企业对( )的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。
A. 新建项目
B. 原有项目
C. 在管项目
D. 新接管项目
3. [多选题]制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有( )。
A. 成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行
B. 成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务
C. 在成本控制方案中，应明确规定(clearly stipulated)各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真正落到实处
D. 在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费 用差异（例外情况）应进行重点控制
E. 成本费用控制仅仅是对于部分费用支出的控制
4. [单选题]物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（ ）。
A. 手续费
B. 水、电费
C. 通信费用
D. 取暖费
5. [单选题]下列公众中，( )指的是那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众。
A. 潜在公众
B. 期望公众
C. C.边缘公众
D. 知晓公众
6. [单选题]关于物业服务合同特征的说法，错误的是（ ）。
A. 物业服务合同是双务合同
B. 物业服务合同是有偿合同
C. 物业服务合同是诺成性合同
D. 物业服务合同是单务合同
7. [单选题]决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是( )。
A. 建筑材料
B. 建筑设备
C. 建筑形象
D. 建筑功能
8. [单选题]按照明功能分类，下列不正确的是( )。
A. 工作照明
B. 事故照明
C. 值班照明
D. 装饰照明
9. [单选题]由于写字楼市场中供求变化比较剧烈，租金和价格也往往处于波动之中，因此需根据市场状况经常对租金水平进行调整。租金调整一般是基于( )、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率。
A. 价格指数
B. 政策
C. 法规
D. 业主意愿
10. [多选题]统计调查方案(statistical survey program)的基本内容包括( )。
A. 调查的目的和任务
B. 确定调查对象
C. 调查方法要求
D. 调查的时间和时限
E. 调查的组织工作及计划
