【导读】
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1. [多选题]柜员服务人员必须严格遵守的职业道德规范是( )。
  A. 遵纪守法、廉洁奉公(clean and devoted) 
  B. 爱岗敬业、忠于职守(devotion to duty) 
  C. 严守秘密,恪守诚信 
  D. 客观公正,优质高效 
 
2. [单选题]按照《个人贷款管理暂行办法》规定,贷款人应要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件,但是哪种情况可以除外:()。
  A. 已口头约定办理的贷款 
  B. 电子银行渠道办理的贷款 
  C. 紧急情况下办理的贷款 
  D. 任何情况都不能除外 
 
3. [单选题]现阶段交行将从( )两个标准进行城镇化建设贷款的信贷准入。
  A. 人口素质和污染程度 
  B. 领导能力和领导的魅力 
  C. 城市等级和经济发展水平 
  D. 人口数量和人口受教育程度 
 
4. [单选题]我国银行业的非利息收入一般占营业收入的( )。
  A. . 0.35 
  B. . 0.4 
  C. . 0.25 
  D. . 15%-20% 
 
5. [多选题]研发风险是指信息系统在研发过程中()环节产生的风险。
  A. 组织和规划 
  B. 需求和分析 
  C. 设计和编程 
  D. 测试和投产