【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、管理办法、刑事责任(criminal responsibility)、营业网点(business-net spots)、金融业务(financial business)、监管部门(supervision department)、直接负责的主管人员(persons who are directly in charge)、其他直接责任人员(other persons who bear direct responsib
...)、合格证书(certificate of soundness)、纪律处分(disciplinary punishment)
[单选题]遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，( )，提高服务效率，满足客户需求。
A. 增设服务窗口
B. 关闭网点大门
C. 临时允许低柜办理高柜业务
D. 大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
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举一反三：
[多选题]金融机构违反规定，为非法金融机构或者非法金融业务活动开立帐户、办理结算或者提供贷款的，可以由监管部门()
A. 追究刑事责任
B. 责令改正
C. 没收违法所得，并处罚款
D. 责令对直接负责的主管人员(persons who are directly in charge)和其他直接责任人员(other persons who bear direct responsib)依法给予纪律处分(disciplinary punishment)
[单选题]法律风险与操作风险之间的关系是()
A. 操作风险和法律风险产生的原因相同
B. 外部合规风险与操作风险相互独立
C. 法律风险与操作风险相互独立
D. 法律风险是操作风险的一种特殊类型
[单选题]《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》中规定，商业银行向关联方提供授信发生损失的，在()年内不得再向该关联方提供授信。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位()。
A. 培训合格证书(certificate of soundness)
B. 考试合格证书(certificate of soundness)
C. 职业认证证书
D. 从业人员资格证书
[多选题]营业机构柜面劳动组合模式包括：
A. 柜员制
B. 集中作业模式
C. 复核制
D. 高低柜制
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