【导读】
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1. [单选题]对电信服务质量进行综合评判的标准是（）。
A. 网络接通率 B. 用户满意程度 C. 品牌知名度 D. 业务普及程度
2. [多选题]讲文明(pay attention to civilization)、讲礼貌，就是要做到（）。
A. 诚恳 B. 谦恭 C. 和善 D. 有分寸
