【导读】
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1. [多选题]上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号】中规定：因()等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后24小时内办理。
A. 座椅故障 B. 更换车底 C. 重号 D. 空调故障
2. [单选题]持用软席、硬席乘车证乘车除()外，中途下车无效。
A. 办理公事 B. 调研 C. 换乘 D. 工作
