【导读】
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1. [多选题]产品可靠性定义中的“规定时间”是广义的,包括( )。
  A. 日历时间 
  B. 里程数 
  C. 故障次数 
  D. 开关次数 
  E. 维修时间 
 
2. [单选题]从一批产品中按不同的生产日期(manufacture date),在每个时期中按一定比例随机抽取单位产品构成样本,此抽样方法为( )。
  A. 简单随机抽样(simple random sampling) 
  B. 分层抽样 
  C. 纯随机抽样(purely random sampling) 
  D. 等距抽样 
 
3. [多选题]关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有( )。
  A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 
  B. 顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式 
  C. 没有抱怨并不一定表明顾客很满意 
  D. 当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意 
  E. 顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关 
 
4. [单选题]组成串联系统的单元越______,产品的可靠度越______。( )
  A. 多;高 
  B. 多;低 
  C. 少;低 
  D. 少;高 
 
5. [单选题]顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较,这体现了顾客满意的( )。
  A. 主观性 
  B. 层次性 
  C. 相对性 
  D. 阶段性 
 
6. [多选题]影响产品质量的异常因素,其特点是( )。
  A. 容易发现 
  B. 容易消除 
  C. 生产过程所固有 
  D. 难以消除 
 
7. [多选题]休哈特控制图的类别有( )。
  A. 均值一极差控制图 
  B. 不合格数控制图 
  C. 不合格率控制图 
  D. 单值一移动极差控制图 
  E. 中位数一标准差控制图 
 
8. [多选题]ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》为( )提供了指南。
  A. 审核原则 
  B. 审核方案的管理 
  C. ISO 9001标准的实施 
  D. 质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施 
  E. 审核员的能力和评价 
 
9. [多选题]绘制直方图时,对数据的数量有一定的要求,具体包括( )。
  A. 最多不能多于200个数据 
  B. 通常不能少于50个数据 
  C. 最少不能少于30个数据 
  D. 通常不能少于80个数据 
  E. 数据量的多少视实际情况(actual situation)而定 
 
10. [多选题]下列关于过程性能指数的叙述,正确的有( )。
  A. 过程性能指数是稳态下衡量过程加工内在一致性的指数 
  B. 过程性能指数又称为长期过程能力指数 
  C. 通常过程性能指数大于过程能力指数 
  D. 通常过程性能指数小于过程能力指数 
  E. 计算过程性能指数不要求过程处于稳态