【导读】
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1. [多选题]随机事件的基本特征为( )。
A. 任一事件A是相应样本空间(sample space)Ω中的一个子集
B. 事件A发生当且仅当A中某一样本点发生
C. 事件的表示可用集合,也可用语言,但所用语言应是明白无误的
D. 任一样本空间(sample space)Ω都可能存在一个最大子集
E. 任一样本空间(sample space)Ω都有一个最小子集,这最小子集就是空集
2. [多选题]在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有( )。
A. 经济性
B. 可靠性
C. 安全性
D. 价格合理性
E. 服务及时性
3. [单选题]要求LCL保证不为负值的最小样本容量(small sample space)是( )。
A. 1200
B. 891
C. 600
D. 800
4. [多选题]下列情形可采用c控制图的有( )。
A. 机器设备的不合格数或故障次数
B. 啤酒厂检测啤酒的酒精含量
C. 电子设备的焊接不良数
D. 某厂加工手表轮轴的直径
E. 交货延迟率
5. [单选题]任何产品都具有寿命周期,服务也有时间性,顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的,这体现了顾客满意的( )。
A. 主观性
B. 相对性
C. 阶段性
D. 层次性