【导读】
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1. [多选题]预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作(important work)，预备调查的主要任务是（ ）。
A. 根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。
B. 了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。
C. 提升咨询公司的人员技能水平。
D. 把握咨询项目的范围和质量要求。
E. 维护咨询秩序和环境改善。
2. [单选题]以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是（ ）。
A. 为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进
B. 涉及企业全部生产经营活动(production and operation activities)，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项
C. 包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计
D. 在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务(product and service)的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置
