【名词&注释】
管理办法、QC小组活动(qc group)、“扁平化”、人大常委会(the standing committee)、多种多样(infinite branch variety)、主管部门(department in charge)、顾客不满意(customer dissatisfaction)、全国性的(natl)、《中华人民共和国计量法》、计量行政部门(measurement administration)
[多选题]采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励，不仅可以鼓舞其继续活动的热情，而且可以吸引更多的职工参加QC小组活动。其激励的手段有( )。
A. 物质激励
B. 组织激励
C. 间接激励
D. 培训激励
E. 荣誉激励
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举一反三：
[多选题]不合格项目排列图有( )等内容。
A. 不合格件数
B. 分项百分比
C. 不合格原因
D. 不合格项目
E. 累计百分比
[单选题]“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。
A. 魅力质量
B. 一元质量
C. 理所当然质量
D. 关键质量
[多选题]我国计量法规体系包括( )。
A. 《中华人民共和国计量法》
B. 国务院制定的计量行政法规
C. 省、直辖市、自治区制定的地方计量法规
D. 地方计量检定规程和校准规范
E. 县级以上地方人民政府制定的地方计量管理办法
[多选题]企业管理层次“扁平化”发展的背景是( )。
A. 分权管理已成为一种普遍趋势
B. 企业需快速适应市场变化
C. 企业管理幅度变小
D. 现代信息技术的支持
E. 企业生产规模变小
[单选题]检定结束后，有关机构可以对该标准电能表出具( )。
A. 校准证书
B. 测试证书
C. 检定结果通知书
D. 检定合格证
[多选题]下列数值的计算中，与技术规范无关的有（ ）。
A. 过程分布中心
B. 过程能力
C. 上、下控制限
D. 过程能力指数
E. 过程标准差
[单选题]计数型抽样方案是用( )对批做出判断。
A. 样本中含有的合格品数
B. 样本中含有的不合格品数或不合格数
C. 样本中含有的不合格品数或合格数
D. 批质量水平
[单选题]分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的( )。
A. PDCA循环
B. 收集数据
C. 分析原因
D. 发现和解决
[多选题]若该公司要进行现场审核收集信息，则应采用( )等方法。
A. 召开部门会议
B. 面谈
C. 实际操作
D. 对活动的观察
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