【名词&注释】
服务水平(service level)、建筑艺术(architectural art)、自然规律(natural law)、集中体现(centralized reflection)、工资总额(gross payroll)、事物本质(essence of things)、不容乐观(not optimistic)、全国性的(natl)、明确规定(clearly stipulated)、足球甲级联赛(soccer league match)
[单选题]服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（ ）
A. 当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B. 随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C. 连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D. 评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
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举一反三：
[单选题]：《拾穗者》本来描写的是农村夏收劳动的一个极其______的场面，可是它在当时所产生的艺术效果却远不是画家所能______的。 填入划横线部分最恰当的一项是：
A. 热闹 设想
B. 平凡 意料
C. 火热 控制
D. 忙碌 想象
[单选题]“物质的抽象，自然规律的抽象，价值的抽象以及其他等等，一句话，一切科学的抽象，都更深刻，更正确，更完全地反映着自然。”这一论断说明（ ）。
A. 感性认识和理性认识既有区别又有联系
B. 理性认识是对事物本质规律的认识
C. 抽象的东西是深刻的、正确的
D. 感性认识有待于上升到理性认识
[单选题]某国一足球杂志报道说， 30 年来该国足球甲级联赛(soccer league match)的冠军都是通过假球决出来的 。 该杂志还给出证据说 ， 有一位不愿透露姓名的参赛队员告诉记者 ， 他和他的队友曾收取了 20 万美元的贿赂，于是他们在一场关键性的比赛中踢假球，最终让另一支球队获胜。但是，该国足球联赛主席则对这则报道进行了反驳。以下各项如果为真，最能对该主席予以支持的是：
A. 该足球杂志曾数次刊发不实报道
B. 该国足联赛对踢假球行为处罚极重，所以一般不会出现踢假球事件
C. 即使那场比赛中踢假球事件是真的 ， 也不能断定甲级联赛的冠军是通过假球决出来的，否则联赛也不会举办 30 年
D. 通过近期一次全国性的(natl)调查，并没有发现足够影响冠军归属的假球案件
[单选题]：禁止在太众媒介上做香烟广告并未减少吸烟人数，他们知道去哪里弄銎l姻，不需广告给他们提供信息。 以下哪项如果为真，最能反驳上述观点?（ ）
A. 看到或听到某产品广告往往会提高人们对该产品的需求欲望4二
B. 禁止在大众媒介上做香烟广告会使零售点香烟广告增加
C. 在大众媒介上做广告已成为香烟厂家一项巨大开支．
D. 反对吸烟的人从发现香烟危害之日起就开始在大众媒介上宣传
[单选题]：我国民事经济仲裁实行：（ ）。
A. 一次裁决终局
B. 二次裁决终局
C. 三次裁决终局
D. 又裁又审终局
[单选题]故宫建筑群规模宏大，形体（ ），建筑精美，布局统一，集中体现了我国古代建筑艺术的优良传统和独特风格。
A. 壮丽
B. 华丽
C. 艳丽
D. 瑰丽
[单选题]1995～2006 年间，工资总额增幅最快的省份是（ ）
A. 广东
B. 江苏
C. 山东
D. 浙江
[单选题]：下列表述不正确的是（ ）。
A. 按目前规模开采，全世界的煤炭还可以使用200年左右
B. 全世界煤炭总储量为14.3万亿吨
C. 我国可供建井用的精查煤炭储量不容乐观(not optimistic)
D. 我国煤炭储量最高的省份的简称是冀
[单选题]该市1987年比1986年人口增长多少?（ ）
A. 249．5人
B. 249500人
C. 378．3人
D. 378300人
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