1. [单选题]应急售票只能售()的车票。
A. 4小时内
B. 3小时内
C. 2小时内
D. 1小时内
2. [单选题]发现货场火灾时，要查明()、仓库电线、灯具等情况。
A. 起火部位
B. 起火原因
C. 损失程度
D. 货物堆码
3. [多选题]上海局客运处关于规范特殊情况下(special condition)旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号】中规定：因()等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后24小时内办理。
A. 座椅故障
B. 更换车底
C. 重号
D. 空调故障
4. [多选题]火灾责任以公安消防部门认定的起火原因为依据，铁路局间对火灾责任意见不一致时，()损失由处理铁路局按照公安消防部门的认定定责。
A. 二级
B. 三级
C. 轻微
D. 一级
5. [单选题]铁路电子客票改签，需补收差额的，()。
A. 可以用现金
B. 在车站改签时，可以用现金
C. 只能用原银行卡
D. 可以用新银行卡
