【导读】
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1. [单选题]某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作(inspection work)，发现其内部部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，正确的是（ ）。
A. 发现问题及时解决，提高了组织的运行效果
B. 违背了职、责、权对等的原则
C. 可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人
D. 应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整
2. [多选题]从质量形成的过程来看，质量包括计划质量、过程质量和产品质量。以下哪些属于产品过程质量分析的主要内容（ ）。
A. 产品设计工作分析
B. 产品行业标准分析
C. 质量检验过程分析
D. 产品销售过程分析
E. 产品市场需求分析
3. [单选题]咨询人员在设计现场管理改善方案时，为获得具有针对性和可操作性的改善方案，应避免以下哪种不正确的做法?（ ）
A. 经过与客户反复讨论，采用首先解决瓶颈问题，继而步步深入的方案
B. 将本咨询公司为同行业同类别企业所设计的成功方案直接套用，简单方便
C. 根据诊断结果，采用“头脑风暴法”产生最佳方案
D. 根据企业的管理现状，采用先试点，取得一定成效再推广的方案
4. [多选题]咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是（ ）。
A. 咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
B. 各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
C. 项目财务管理是否有效
D. 咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
E. 客户是否按合同及时支付项目费用
5. [单选题]咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指（ ）。
A. 流程节点是否落实
B. 流程中每个环节或子流程的重复
C. 实现流程结果的经济性
D. 流程实施效果与目标的一致
6. [单选题]总结秦池、三株、飞龙、太阳神等一批曾经叱咤风云、现在却风光不再的企业的教训，这些企业名气大、发展快，但衰落得也快。究其内在共同原因就是()。
A. 过度造名
B. 品牌延伸不当
C. 策划不周，自毁招牌
D. 忽视无形资产的培育
7. [单选题]组织生产过程的基本单位是（ ）
A. 工序
B. 运输
C. 检验
D. 加工
8. [多选题]管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的( )
A. 30%—40%
B. 30%—50%
C. 20%—30%
D. 10%—30%
9. [多选题]某制造企业根据自身条件，选择了密集型成长方式。下列措施中，符合该企业成长方式的是（ ）。
A. 将产品外观设计外包给某专业设计公司
B. 开发新产品(develop new products)，扩大目标市场占有率
C. 以新营销方式增大现有产品的市场份额
D. 进入房地产行业，增加企业新的经济增长点(new economic growth point)
E. 开拓海外市场，开展产品出口业务
10. [多选题]下列关于新产品的说法中，正确的有
A. 市场上出现的前所未有的产品——相对意义上的新产品
B. 市场上已有产品形态或功能方面略有改变后的产品——绝对意义上的新产品
C. 新产品可以是某地区以前未出售过的产品
D. 新产品可以是某企业以前未生产、销售的产品，如今标出某企业商标
