挂号员每日退号率为(　　)。

【名词&注释】

发展方向、知识库(knowledge base)、全过程(whole process)、无纸化(non-paper)、实名制(real-name system)、程序化管理(procedural management)、专业组(professional team)

[单选题]挂号员每日退号率为(　　)。

A. ≤1%
B. ≤2%
C. ≤3%
D. ≤4%
E. ≤5%

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举一反三：

[单选题]病案质量全过程管理的实施中除外(　　)。

A. 流程设计
B. 教育、培训
C. 质量监控
D. 可持续改进
E. 程序化管理^{(procedural management)}

[单选题]提供超越纸质病案的服务功能是电子病案的主要优势，其发展方向是(　　)。

A. 无纸化服务
B. 远程传输服务
C. 共享化服务
D. 信息便捷服务
E. 智能化服务

[单选题]门诊挂号处导医标志与整体环境的管理不包括

A. 医师及专业组^{(professional team)}定期出诊介绍
B. 挂号须知、费用、就诊须知及就诊流程说明
C. 挂号须知的宣传
D. "实名制"挂号与病案管理
E. 退换号原则

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