【名词&注释】
经营策略(management strategy)、生产过程(production process)、职能部门(functional department)、正确处理(correctly handling)、应变能力(emergency ability)、人力资源部(human resources department)、必不可少(absolutely necessary)、上级领导、热情服务(warmly service)、不断提高(constant improvement)
[单选题]甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务(warmly service)，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是（ ）。
A. 售票服务员
B. 26路公交汽车
C. 司机平稳操作
D. 甲先生的感受
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举一反三：
[多选题]生产管理咨询工作的基本内容可以概括为()
A. 一个结果
B. 两项条件
C. 三种状态
D. 四项原则
E. 五种可能
[多选题]敏捷制造的指导思想是 “灵活性”，其优势在于
A. 通过提高灵活性，增强企业的应变能力和竞争能力
B. 不断改进老产品，用以满足顾客不断提高(constant improvement)的要求，延长产品寿命
C. 以销售部门作为企业生产过程的起点
D. 产品开发采用并行工程方法，确保质量、成本和用户要求，缩短产品开发周期
[单选题]以下是某制造业企业对人力资源部经理岗位职责的规定，哪项是不恰当的?（ ）
A. 负责集团日常行政性事务
B. 接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理
C. 参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订
D. 对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核
[多选题]质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。
A. 物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面
B. 物质行为层面、精神行为层面、价值观层面
C. 物质行为层面、组织制度层面、价值观层面
D. 精神行为层面、组织制度层面、价值观层面
[多选题]企业管理组织咨询对于组织结构，要研究解决如何健全必不可少(absolutely necessary)的各个组织要素，并且正确处理它们之间的相互关系，具体包括以下结构内容()
A. 职能部门
B. 层次结构
C. 部门结构
D. 职权结构
E. 目标结构
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