【导读】
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1. [单选题]滋补药一煎沸后煎（ ）
A. 15分钟 B. 20分钟 C. 25分钟 D. 30分钟 E. 35分钟
2. [多选题]应对患者投诉处理需注意
A. 选择合适的地点，一般应在现场解决 B. 选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C. 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D. 用适当的方式和语言 E. 证据原则，强调有形证据
