1. [多选题]如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。
A. 产品、服务
B. 购买、价格
C. 供货
D. 公司的名誉
E. 可靠性
2. [多选题]产品生产者的责任就是向社会、向市场提供满足( )等规定的产品。
A. 使用要求
B. 法律、法规
C. 技术标准
D. 认证标准
E. 订货合同
3. [单选题]产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，许多工厂通过各种努力试图减少这类不合格。( )对解决这类问题很有效。
A. 工序分布调查表
B. 不合格位置调查表
C. 不合格项调查表
D. 不合格原因调查表
4. [单选题]检验指导书的根本作用是( )。
A. 使检验操作更加灵活
B. 使检验操作易于掌握
C. 使检验操作公开透明
D. 使检验操作统一、规范
5. [多选题]质量委员会的基本职责是( )质量改进工作并使其制度化。
A. 推动
B. 实施
C. 协调
D. 制定
E. 参与
