【名词&注释】
国际标准、正确处理(correctly handling)、家庭关系(family relationship)、公共关系(public relations)、上下级关系(superiorsubordinate relations)、主要任务(major task)、新高度(new height)、项目计划书(project document)、新水平(new level)、系统性问题(systemic problem)
[多选题]GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为( )。
A. 质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C. 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D. 质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
E. 质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平(new level)、新高度(new height)
查看答案&解析
举一反三：
[单选题]关于TBT协议对“通报”的规定，下列说法不正确的是( )。
A. 各成员的标准与国际标准不一致时，必须向WTO通报
B. 成员制定与国际标准不一致的标准时，必须向WTO通报
C. 各成员国制定对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报
D. 对各成员来讲，通报是单向的
[单选题]为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为( )。
A. 0～60%
B. 0～70%
C. 0～80%
D. 0～90%
[多选题]质量专业技术人员要正确处理好的关系有( )。
A. 公共关系
B. 家庭关系
C. 与企业(组织)、顾客的关系
D. 同事之间的关系
E. 上下级关系
[多选题]质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是( )。
A. 制定手机质量改进方针和目标
B. 制定改进项目计划书(project document)
C. 按计划落实具体对策的实施
D. 总结成功的经验，实施标准化
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