1. [单选题]手机银行(短信版)业务手机端操作中的历史账户明细查询最多可查询( )记录。
A. 4条
B. 5条
C. 6条
D. 7条
2. [单选题]商业银行的信贷业务不应集中于同一业务、同一性质甚至同一国家的借款者，应是多方面开展，这里基于()的风险管理策略。
A. 风险对冲
B. 风险分散
C. 风险转移
D. 风险补偿
3. [多选题]遇到客户异议或投诉时，大堂经理要( )。
A. 沉着冷静
B. 表情放松
C. 认真听取客户的意见
D. 问清原因，找到问题的关键
E. 及时现场处理客户异议
4. [单选题]抵押贷款的贷款额要根据企业信誉情况和抵押物情况加以确定，抵押率原则上不超过50%，最高不超过（）。
A. 70％
B. 80％
C. 100％
D. 60％
5. [多选题]关于长期总供给曲线(aggregate supply curve)，下列说法中正确的是
A. 长期来看，货币工资具有完全伸缩性;
B. 劳动市场达到均衡时的就业量即充分就业量;
C. 政府的宏观经济政策可以对产量发生影响;
D. 货币只起价值尺度和交换媒介的作用，与商品价值的决定无关;
E. 名义货币供给量的变动将影响劳动市场的均衡;
6. [多选题]下列临柜业务印章正确做法是()
A. 按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得私自授受临柜业务印章
B. 未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用
C. 没有配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得使用临柜业务印章
D. 按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员可以私自授受临柜业务印章
7. [单选题]临柜业务印章保管原则是( )。
A. “妥善保管、人离章收”
B. “妥善保管、人离章交”
C. “妥善保管、合伙使用”
D. “随意保管”
8. [单选题]《巴塞尔新资本协议》规定，银行资本(bank capital)充足率不得低于____,核心资本充足率不得低于____。
A. 8% 4%
B. 10% 5%
C. 8% 6%
D. 10% 8%
9. [多选题]《民法通则》(general principles of civil law)规定，有下列情形之一的，委托代理终止：()
A. 代理期间届满或者代理事务完成;
B. 被代理人取消委托或者代理人辞去委托;
C. 代理人死亡;
D. 代理人丧失民事行为能力;
E. 作为被代理人或者代理人的法人终止。
10. [多选题]手机银行的“个人客户状态变更”包括（ ）
A. 挂失
B. 解除挂失
C. 解锁
D. 注销
