下列各项属于戴明质量管理14项原则的是( )。

【名词&注释】

安全性(safety)、经济性(economy)、正确处理(correctly handling)、家庭关系(family relationship)、公共关系(public relations)、上下级关系(superiorsubordinate relations)、基础上(basis)、领导作用(leading role)、多种手段(various means)、保修期(length of warranty)

[单选题]下列各项属于戴明质量管理14项原则的是( )。

A. 与供方互利的关系
B. 面向消费者
C. 取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
D. 下道工序是顾客

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举一反三：

[单选题]该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段^{(various means)}了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（ ）。

A. 领导作用^{(leading role)}
B. 互利的供方关系
C. 基于事实的决策方法
D. 全员参与

[单选题]偏移量ε为( )。

A. 2σ
B. 3σ
C. 4σ
D. 5σ

[多选题]质量专业技术人员要正确处理好的关系有( )。

A. 公共关系
B. 家庭关系
C. 与企业(组织)、顾客的关系
D. 同事之间的关系
E. 上下级关系

[单选题]平均检出质量AOQ为( )。

A. 0.066
B. 0.074
C. 0.081
D. 0.088

[多选题]顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。

顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（ ）。

A. 安全性B． 经济性C． 美学性SX
B. 安全性
C. 经济性
D. 美学性
E. 保修期^{(length of warranty)}
F. 供货方式

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