【名词&注释】
管理者、罗杰斯(rogers)、凝聚力(cohesion)、董事会(board of directors)、开展活动(develop activities)、服务机构(service organization)、马斯洛(maslow)、相互信任(mutual trust)、沉默不语、必须有(must have)
[多选题]社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立相互信任(mutual trust)关系,他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时,小周一方面专注倾听组员的问题,另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时,小周会以该组员能接受的方式进行小结,并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是( )。
A. 评估个别组员的问题
B. 制造机会让组员表达
C. 培养组员积极倾听他人意见
D. 制定小组规范
E. 培养小组的凝聚力