【名词&注释】
变异系数(coefficient of variation)、激光打印机(laser printer)、常用工具(popular tools)、出厂价格(factory price)、样本中位数(sample median)、两个方面(two sides)、样本标准差(sample standard deviation)、外形尺寸(overall dimension)、产品可用性、“为什么”
[多选题]在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意的事项包括( )。
A. 善于使用新的手段或方法
B. 为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
C. 在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明
D. 确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么”，也就是“为什么要实现该目的、目标”
E. 在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、原目标
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举一反三：
[单选题]从甲地到丙地有4条路,从丙地到乙地有5条路;从甲地到丁地有2条路,从丁地到乙地有4条路,则从甲地到乙地共有________种不同的走法。
A. 15
B. 28
C. 160
D. 48
[单选题]以下不是用来描述样本分散程度的统计量是( )。
A. 样本极差
B. 样本方差
C. 样本均值
D. 样本标准差(sample standard deviation)
[单选题]质量管理专家（ ）认为“质量”有两个方面的含义，一是满足顾客需要，使顾客满意；二是意味着无缺陷。
A. 朱兰
B. 休哈特
C. 戴明
D. 石川馨
[多选题]DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有( )。
A. 头脑风暴法
B. 因果图
C. 树图
D. 回归分析
E. 失效模式分析
[多选题]对激光打印机而言，属于固有特性的有（ ）。
A. 外形尺寸(overall dimension)
B. 打印的速率
C. 出厂价格
D. 打印响应时间
E. 保修时间期限
[多选题]下列叙述正确的是( )。
A. 可靠性是从延长其正常工作时间来提高产品可用性，而维修性是从缩短停机时间来提高可用性
B. 可信性是一个集合性术语，表示可用性及其影响因素：可靠性、维修性、维修保障的综合描述
C. 产品可靠性是产品性能随时间的保持能力
D. 可用性是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映
E. 产品维修性是产品性能随时间的保持能力
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