【名词&注释】
市场竞争(market competition)、可信度(reliability)、制度化(institutionalization)、基础理论(basic theory)、无所谓、顾客不满意(customer dissatisfaction)、简单明了(simple and clear)、日产量(daily output)、不合格品率(percent defective)、价格优势(price advantage)
[单选题]“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。
A. 魅力质量
B. 一元质量
C. 理所当然质量
D. 关键质量
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举一反三：
[单选题]组成串联系统的单元越多，产品的( )越低。
A. 可靠度
B. 可信度
C. 维修性
D. 可用性
[多选题]该小组本次活动的组长介绍经验时说，我们按照《质量专业基础理论与实务(初级)》的指导 开例会，（ ）。
A. 每次例会在30分钟到1个小时之间
B. 例会的频率通常是一个月2到3次 C．不能参加的成员，下次注意就行
C. 每次例会都定好谁主持
[单选题]审核计划应由（ ）编制。
A. 实习审核员
B. 审核方案管理人员
C. 审核员
D. 审核组长
[单选题]在机床加工过程中，车床夹具超过工艺要求形成的松动属于( )。
A. 偶然因素
B. 异常因素
C. 不稳定因素
D. 统计因素
[多选题]企业要实现持续地质量改进，应（ ）。
A. 使改进活动制度化
B. 定期对改进成果进行检查和评定
C. 对改进活动进行适当的表彰和奖励
D. 彻底消除质量变异
[单选题]可靠性试验可分为工程试验和( )。
A. 统计试验
B. 可靠性鉴定试验
C. 可靠性验收试验
D. 可靠性增长试验
[单选题]通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是( )。
A. GB/T19000
B. GB/T19001
C. GB/T19004
D. GB/T19011
[单选题]某车间的A产品生产实行三班制，日产量(daily output)在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势(price advantage)，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率(percent defective)。
A. A产品有6个需检验的质量特性，为了寻找A产品主要的不合格类型，小组可以使用的工具有( )。
B. 排列图
C. 不合格项调查表
D. 因果图
E. 散布图
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