【名词&注释】
城镇化(urbanization)、基本要素(basic elements)、客户经理(customer manager)、沟通了解、监督控制(supervisory control)、分支机构(branch)、通知书(advice)、管理部门、积极开展(actively develop)、参考答案
[多选题]商业银行操作风险管理体系的基本要素应包括()、董事会的监督控制。
A. 高级管理层的职责
B. 适当的组织架构
C. 计提操作风险所需资本的规定
D. 操作风险管理政策、方法和程序
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举一反三：
[单选题]大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有( )
A. 直接转介至客户经理或开放式柜员
B. 指导客户填单，做好业务预处理工作
C. 积极开展(actively develop)复杂类产品的全流程销售
D. 通过沟通了解客户信息，掌握客户价值判断技巧，识别潜在客户
[多选题]中国人民银行的分支机构职责有哪些? ( )
A. 维护本辖区的金融稳定
B. 开展存款业务
C. 开展贷款业务
D. 开展承诺业务
E. 承办人民银行授权的其他有关业务
[单选题]在统筹推进城镇化建设的基础上，各分行应根据( )，把握具体行业、客户、项目的信贷准入和策略。
A. 各审查员的意见
B. 各授信管理部门主管的意见
C. 主管副行长的意见
D. 相关行业投向指引
[单选题]《协助查询、冻结、扣划存款通知书(advice)》保管期限为( )。
A. 5年
B. 10年
C. 15年
D. 永久
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