1. [单选题]调查人员对未能履约还款的借款人提出运用法律措施保全资产的申请，提交网点主任岗审查审批(一定金额以下)或( )审查，提出建议及意见，直至提交到最终决策者决定。
A. 秘书岗
B. 审查岗
C. 资产保全岗
D. 风险审核岗
2. [单选题]关于充分道歉表述中正确的是( )。
A. 要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉
B. 要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样
C. 可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等
D. 道歉的4种表达方式：不好意思(shameful)!抱歉√非常抱歉!对不起!请您原谅!
3. [单选题]某银行于2006年10月进行重组，由于种种原因重组失败。国务院银行业监督管理机构决定终止重组，依法按( )方式继续处置该银行。
A. 撤销
B. 宣告破产(adjudication of bankruptcy)
C. 接管
D. 托管
4. [多选题]如果中央银行对商业银行开展 ( ) 等资产业务 , 则表现为基础货币的等量增加。
A. 公开市场
B. 再贷款
C. 再贴现
D. 调整准备金
E. 担保
5. [单选题]档案系统公共用户无下载和打印会计档案的权限，如需纸质档案，应由()指定人员为其打印，并在其上注明用途，以分清责任。
A. 档案管理员
B. 档案操作员
C. 系统管理员
D. 系统操作员
6. [单选题]有价单证销毁前，必须填制“有价单证和重要空白凭证销毁清单”，由分管行长签署意见，报( )批准。
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 二级分行及以上
7. [多选题]目前，我行电子银行个人网银业务行内汇划单笔和累计限额分别是( )元。
A. 100万
B. 200万
C. 500万
D. 800万
8. [多选题]申领金穗借记卡个人卡须留存身份证(id card)复印件的有()。
A. ABIS中没有持卡人信息的，按照相关要求增加该持卡人的信息。
B. ABIS中预留持卡人信息不完整，或与“申请表(application form)”上信息不一致的，提示客户增加或修改信息。
C. ABIS中持卡人信息准确完整的，无需再建该持卡人信息。
9. [单选题]( )是中央银行最常用.也是最重要的一种政策工具。
A. 不公开市场操作
B. 公开市场操作
C. 公开汇率操作
D. 不公开汇率操作
10. [单选题]借记卡密码错误输入累计()次或存折密码错误累计( )次账户将被锁定。
A. 3，3
B. 3，5
C. 5，5
D. 5，3
