【名词&注释】
公平竞争(fair competition)、管理机构、人身保险(personal insurance)、保险合同(insurance contract)、深化改革(deepening reform)、被保险人(the insured)、资金运用(fund application)、突出重点(prominent major points)、若干意见(some opinions)、偿付能力不足
[多选题]客户回访工作应由总公司或省级分公司统一管理。市级及以下机构主要负责（）
A. 电话回访
B. 上门回访
C. 下级机构客户回访的管理工作
D. 沟通解释件处理工作
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举一反三：
[单选题]被保险人的雇员由于疾病、传染病、分娩、流产以及由此而施行的内、外科手术所致的伤害属于（）。
A. 雇主责任
B. 保险责任
C. 除外责任
D. 刑事责任
[多选题]依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正），采用保险人提供的格式条款订立的保险合同中的下列条款无效_____。（）
A. 免除保险人依法应承担的义务或者加重投保人、被保险人责任的
B. 限制投保人、被保险人指定受益人范围的
C. 排除投保人、被保险人或者受益人依法享有的权利的
D. 免除或减少投保人缴纳保险费义务的
[单选题]《关于加快发展现代保险服务业的若干意见(some opinions)》明确要突出重点(prominent major points)，以（）为基本原则确定支持现代保险服务业发展的政策措施。
A. 健康发展
B. 差别引导
C. 公平竞争
D. 深化改革
[单选题]根据《关于加强人身保险产品销售管理的通知》（烟保监发〔2011〕19号）要求，运营柜面人员在收单时应加强审核辨认，确保投保书中投保人确认栏由投保人亲笔抄录风险提示语句并亲笔签名，销售人员不得代为抄录和签名，如发现销售人员代为抄录风险提示语句和代签名的，应拒绝收单并要求销售人员在______个工作日内联系投保人重新抄录并签名。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多选题]依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正），对偿付能力不足的保险公司，国务院保险监督管理机构应当将其列为重点监管对象，并可以根据具体情况采取_____措施。
A. 限制向管理人员及员工发放奖金、津贴
B. 限制向股东分红
C. 限制资金运用(fund application)的形式、比例
D. 限制商业性广告
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