【名词&注释】
社会福利(social welfare)、基本要求(basic requirements)、建设单位(construction unit)、行为规范(code of conduct)、传统观念(traditional ideas)、业主大会(house-owner convention)、资格证书(qualification certificate)、特约服务(engaged services)、《物业管理条例》、国家有关规定
[单选题]传统观念及消费心理、社会福利、人口数量及状态、家庭户数与规模、家庭生命周期等因素属于房地产市场发展的( )因素。
A. 经济
B. 社会
C. 政治
D. 政策
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举一反三：
[多选题]物业管理三级服务标准的基本要求包括( )。
A. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
B. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D. 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务(engaged services)和代办服务的，公示服务项目与收费价目
E. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书(qualification certificate)或者岗位证书
[单选题]《物业管理条例》中，将业主或业主大会与物业管理企业所签订的合同称为( )，将建设单位与物业管理企业所签订的合同称为( )。
A. 前期物业服务合同，物业服务合同
B. 物业服务合同，前期物业服务合同
C. 后期物业服务合同，前期物业服务合同
D. 前期物业服务合同，后期物业服务合同
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