1. [单选题]从市场营销管理的角度来看，企业的一项业务应当被看作是一个（ ）过程。
A. 产品的生产制造
B. 销售区域的管理
C. 技术的研究开发
D. 顾客需求的满足
2. [单选题]（ ）假设认为多数人生性懒惰，总是设法逃避工作；他们胸无大志、不愿负责，宁可被人领导；他们工作的目的是为了获得经济利益，以满足生理、安全等基本需要。
A. “经济人”
B. “社会人”
C. “复杂人”
D. “自我实现人(selfactualizing man)”
3. [单选题]我国《民法通则》(general principles of civil law)第11条规定：（ ）周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力。
A. 14
B. 18
C. 20
D. 22
4. [单选题]某储户于2008年3月到银行存了一笔两年期的定期存款，年利率为5%，每年计息一次，若 2010年3月去提款时，取得此笔存款的本息合计11 000元，则存人的原始金额为（ ）元。
A. 10 000
B. 9 977
C. 8 000
D. 5 238
5. [单选题]下列不属于外部招聘的优点的是（ ）。
A. 能够为企业带来新鲜空气(fresh air)，注入新鲜血液，有利于企业拓展视野
B. 受众范围广，招聘方式也很灵活，可以为企业招聘到优秀的人才
C. 能够使企业快速招聘到所需要的人才
D. 可以提高员工对企业的忠诚度
6. [单选题]财政分配范围具有（ ）的特点。
A. 社会性和集中性
B. 个体性和分散性
C. 微观性和分散性
D. 地域性和分散性
7. [单选题]“人们的行为必然作用于环境，当环境对行为的反应有利时，行为会重复或加强；而当环境对行为反应不利时，行为就会减弱甚至消失。”这是（ ）的观点。
A. 巫当斯的公平理论
B. 斯金纳的强化理论
C. 赫兹伯格的双因素理论
D. 马斯洛的需求层次理论
8. [单选题]15 下列关于员工对作不满的反应的陈述不正确的是( )。
A. 对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到
B. 对工作不满的员工更可能有偷窃行为
C. 对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为
D. 员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为
9. [单选题]根据《中华人民共和国民事诉讼法》
A. 的规定，下列管辖的表述中，正确的是（ ）。
B. 民事案件地域管辖的一般原则是“原告就被告”
C. 合同纠纷案件(dispute case)不可以实行协议管辖
D. 重大涉外案件的一审法院是基层人民法院
E. 高级人民法院管辖的案件实行一审终审
10. [单选题]（ ）是开始改善生产现场的第一步。
A. 清洁
B. 清扫
C. 整理
D. 素养
