【导读】
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1. [单选题]某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80％的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品(develop product)、质量形成的（ ）。
A. 计划质量环节
B. 过程质量环节
C. 产品质量环节
D. 结果质量环节
2. [多选题]在人力资源四个角色中，专家顾问的主要行为是：()
A. 参与公司战略发展
B. 了解员工需求，为员工提供支持
C. 推动变革与创新
D. 推动实施人力资源解决方案，解决实际人力资源问题
3. [多选题]项目管理要实现的目标包括：()。
A. 质量目标
B. 成本目标
C. 时间目标
D. 控制目标
E. 范围目标
