1. [多选题]建立两无案卷的信息，报上级单位等待批复处理两无货物，系统提供()的功能。
A. 刷新
B. 查询
C. 增加
D. 传输
2. [多选题]车票包括()两部分。
A. 客票
B. 代用票
C. 附加票
D. 加快票
3. [单选题]车窗开启或使用不完整(incomplete)车辆(包括车体端侧墙有破洞，车窗、烟囱口不完整(incomplete))以及不施封造成的，列()责任。
A. 发站
B. 装车站
C. 到站
D. 交接站
4. [单选题]()可凭书面证明购买学生票(新生、毕业生除外)。
A. 小学生
B. 大学生
C. 中学生
D. 研究生
5. [多选题]判定货物是否属于集重货物，其影响因素有()及所装平车负重面长度的最大容许载重量。
A. 货物的支重面长度
B. 货物的长度
C. 货物重量
D. 货物重心位置
6. [单选题]线路、信号标志应设在其内侧距线路中心不小于（ ）处（警冲标除外）。
A. 2m
B. 2.5m
C. 3.1m
D. 3.5m
7. [单选题]售票系统出现支付成功确认制票提示界面后，无论POS机是否已打印出凭条，如需要取消所购车票，必须将车票全部制出后，通过()方式退款。
A. 作废
B. 退票
C. 改签
D. 现金
8. [单选题]线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，应凭原票在通车()内恢复旅行。
A. 5日
B. 8日
C. 10日
D. 15日
9. [多选题]当拱脚、墙基松软时，灌筑混凝土前应排净基底积水,( )。
A. 并采取措施加固基底
B. 提高衬砌的早期承载能力
C. 提高混凝土强度
D. 增加混凝土数量
10. [多选题]《上海铁路局(shanghai railway administration)关于公布〈上海铁路局(shanghai railway administration)铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有()。
A. 12306官方网站
B. 铁路12306手机客户端
C. TVM自动售票机
D. 铁路售票窗口
