1. [单选题]实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是（ ）。
A. 质量异常状态和客户投诉处理
B. 合格品率(rate of qualified products)和客户抱怨次数
C. 生产率和开工率(operating rate)
D. 车间班组工作效率和异常处理
2. [多选题]企业战略规划的方法有()
A. 从空间体系上加以落实的方法
B. 从时间体系上加以落实的方法
C. 从规划重心上加以落实的方法
D. 从计划方案上加以落实的方案
E. 从执行结果上加以反馈的方法
3. [多选题]战略的特点包括：()。
A. 全局性
B. 长远性
C. 纲领性
D. 风险性(risk)
E. 统一性
