1. [多选题]质量手册的内容可以不包括( )。
质量手册的内容可以不包括（ ）。
A. 质量管理体系的范围B． 形成文件的程序或对其引用SXB
B. 质量管理体系的范围
C. 形成文件的程序或对其引用
D. 生产过程流程图
E. 组织机构图
F. 检验记录
2. [多选题]下列关于质量改进的说法正确的有( )。
A. 质量控制可称为质量维持
B. 通过不断的改进，可将不合格减少为零
C. 不提倡长期地就一个题目开展活动
D. 质量改进的步骤一般分为十个步骤
E. 质量改进是质量管理的一部分(part)，致力于增强满足质量要求的能力
